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“只要能把群众反映的问题解决好,苦点累点不算什么” ——记党的十九大代表、甘肃省定西市信访局副局长赵贵成

国家信访局2018-03-12 21:54:11


赵贵成


甘肃省定西市信访局党组成员、副局长

十年多来,他先后接待信访群众4万多人次,协调解决了6000余件信访问题,帮助农民工讨回拖欠工资5000多万元,以实际行动践行着一名共产党员全心全意为人民服务的庄严承诺。


“我作为信访干部,

就是要切实维护群众的合法权益”


曾经唱过“我是一个兵、来自老百姓”的赵贵成,对自己如今的信访工作,有着准确的定位:“信访群众进信访局这个门并不是来找我,而是来找党和政府的。我们的一言一行,直接代表党和政府的形象。工作做不好,会影响群众对党和政府的看法。我们就是要尽最大努力为党分忧、为民解难。”


2016年8月,在某建筑公司打工的李某某被渣土车不慎碾轧致死。因赔偿金无法达成协议,死者家属30多人将工程项目部大门封锁,并限制经理人身自由。9月2日,死者家属到市政府集体访。赵贵成一方面安抚群众情绪,将信访人引导到市信访局接访场所,教育疏导他们要合法理性反映诉求;另一方面,迅速召开协调会议。死者家属提出60万元的赔偿请求,但涉事企业、用工单位、肇事司机均认为标准太高。赵贵成专门邀请法院专家和律师依法核算,认为死者家属提出的赔偿请求于法于理有据。赵贵成先后6次召开会议进行调解,并给涉事企业负责人前后打电话30多次。赵贵成说,信访群众提出的诉求是合理合法的,并没有漫天要价,我作为信访干部,就是要切实维护群众的合法权益,在处理信访事项中坚持公平公正。经过赵贵成7天的奔波,最终将赔偿金协调到位。


在接访工作中,常有信访群众拿手机对着赵贵成录音、录像,抓“把柄”。赵贵成认为:“群众拍你,其实是担心你会对他们的事推诿。只要你将心换心,真心诚意为他们解决问题,就会得到老百姓的理解与支持。”


“我对信访情况相对熟悉,

我申请继续干接访工作”


每天上班,赵贵成都得“暴走”数公里。他忙忙碌碌往返穿梭于各机关单位之间,接谈信访人员,请示有关领导,协调责任部门,督办案件落实。他敢于负责,为了维护群众合法权益不怕得罪人。有时,遇上路途较远的责任单位迟迟不派人来现场接访,他就骑上自行车,直奔责任单位找相关领导,“揪”到现场来答复群众。


赵贵成有个好脾气。无论情绪激动的信访群众怎么拿他出气,甚至撕扯,他总是不计较,耐心接访。有一回,安定区牛某某等集体访,一进门,不听任何劝解,抓住赵贵成的衣领一阵乱打。衣服被撕破了,手上脸上被抓破了,武警出身的赵贵成只是躲避,并不还手,还积极协调责任单位圆满解决了问题。牛某某等被深深打动,对自己的行为后悔不已,含泪致歉。


然而,碰上蓄意闹事的,赵贵成绝不含糊。一次,有个信访人怀揣砍斧来到信访接待室,提出种种无理要求,并突然亮出斧子意图行凶。赵贵成临危不乱,一面周旋着让其他人赶紧躲开,一面奋不顾身将行凶者当场擒住,成功制止了其违法行为。


▲ 信访问题解决后,大娘送来一桶浆水

表达谢意


在定西市信访局,流传着赵贵成关于一桶浆水的故事。在西北地区,许多人家都喜欢喝浆水解暑,一把苦菜,半瓢清水,酝酿出世间清凉的滋味。一位农村大娘在她的信访问题解决后,专程给赵贵成送来一桶浆水。大娘拉着赵贵成的手,语重心长地说:“赵局长,这一桶浆水,苦菜是我在大碱沟采摘的,就是希望你任何时候都要为官清廉,时时刻刻牢记着老百姓的疾苦啊!”


由于成绩突出,局领导曾考虑给赵贵成调整岗位。找他谈话时,赵贵成主动请缨:“单位人手少,我对全市信访情况相对熟悉,也闲不住,我申请继续干接访工作。”于是,他留在了接访一线。


“群众信访是相信党和政府的表现,

我们可不能让群众失望”


赵贵成出身农民,始终保持着朴实的本色,一件便宜西服穿了多年仍舍不得换。但是对信访群众,他却经常力所能及提供帮助,遇上没钱吃饭的、没钱坐车回家的,就自己掏腰包资助。这几年,他还帮扶了近十户特困家庭和贫困学生,为数十名群众求医买药。细算下来,平均每月至少花500多元资助信访群众。


安定区村民马某某,因房屋拆迁补偿费用不足以新建房屋,不肯拆迁长达7年之久,因为精神压力过大,还患上了严重的抑郁症。赵贵成得知情况后,主动到马某某家中探望。马某某性情偏执,拒绝与任何人商谈,事态陷入僵局。赵贵成主动和马某某亲属商量,让亲属做马某某思想工作,并组织权威中介机构对马某某房屋重新评估。马某某提出划拨一处宅基地另建房屋,赵贵成召集有关部门研究后认为马某某诉求相对合理,按程序予以解决。马某某生活上的后顾之忧终于解决了,思想上的疙瘩解开了,当下就签订了拆迁协议,于一周内搬出老宅。作为一件信访事项,工作做到此处,信访部门的工作应该可以划上一个圆满的句号了。但赵贵成仍不放心马某某,这几年马某某身患疾病,无力谋生,家庭十分困难,搬出后租赁和新建房屋又是个大问题。赵贵成发动身边朋友,为其打听房源信息,协商房屋租金,协调土管部门及时批准了马某某家的宅基地,并亲自到建材市场担保,为其赊欠优质钢筋6吨,还协调企业无偿资助价值近万元的商砼两车,解了马某某的燃眉之急。


赵贵成常说,“人无难事不上访。群众信访是相信党和政府的表现,我们信访干部,可不能让群众失望。”


▲ 赵贵成到群众家中下访


“只要群众反映的问题能解决,

就算我们累趴下也值!”


陇中大地,有一种精神脉脉传承、熠熠生辉。这就是以“人一之、我十之,人十之、我百之”为核心的定西“三苦”精神。这种精神触手可及,在赵贵成身上更是闪耀着光芒。


一次,接待某企业数百名来访职工后,赵贵成的嗓子都喊哑了,声带水肿,严重失声,说话只见张嘴却听不见说什么,同事们都劝他好好休息几天,他打手势比划着拒绝了好意。


还有一次,14名外地信访人臂缠黑纱、手捧遗像集体访,反映在定西务工期间发生事故,一人意外身亡,要求妥善赔偿。赵贵成耐心劝慰死者家属和信访群众,积极协调责任方和有关部门到场调解,一直忙到凌晨5时,双方终于达成赔偿协议。


在接访岗位上,苦熬到深夜是常有的事。但第二天一大早,满眼血丝的赵贵成总是提前到岗投入工作。他常说,“和信访群众的困难相比,我们苦点累点能有啥?只要群众反映的问题能解决,就算我们累趴下也值!”


一腔热血报桑梓,万家忧乐在心头。在市信访局的墙面上,挂满了信访群众送来的一面面锦旗。对赵贵成来说,这既是一种幸福,更是一种鞭策。

供稿单位:甘肃省信访局


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